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Bonjour, j'ai plein de films/ séries qui ne fonctionnent pas

Gossip girl saison 3 par exemple ne fonctionnent pas du tout.. le son est tres saccadé l'image bug etc.. Comment ça se fait ? J'ai essayé de redemarrer/ de relancer.. rien a faire

marie F.
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Loïc L.
Loïc L.

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Equipe

Bonjour,
Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.
Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.
En dessous de ce débit, vous pourrez constater des lenteurs, notamment le soir, lors des périodes de fortes affluences, dû à une saturation de votre ligne ADSL.
Pour plus d'infos sur votre débit, je vous invite à contacter votre FAI.
A bientôt !