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Question en attente de réponse

le programme se coupe au bout de 5 min de visionnage. impossible de regarder quoi que ce soit

je lance le programme, je peux regarder 5 min environ et puis retour sur un écran qui me propose d'autres séries à regarder. Je retourne sur mes vidéos puis j'avance jusqu'à l'endroit où ça a coupé. Je regarde 5 min et encore une coupure, etc...
je suis encore dans l'offre gratuite, si canal play fonctionne aussi "bien", je ne risque pas de prendre un abonnement !

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

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Réponses

Bonjour Claire B,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

En dessous de ce débit, vous pourrez constater des lenteurs ou des arrets du programme, notamment le soir, lors des périodes de fortes affluences, dûes à une saturation de votre ligne ADSL.

Pour plus d'infos sur votre débit, je vous invite à contacter votre FAI.

A bientôt !