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Question en attente de réponse

Impossible de souscrire au service pour BBOX (la page d'abonnement disparaît)

Bonjour,

Je suis abonné TV Bbox. Le lien entre Bbox et CanalPlay était jusque récemment suspendu. J'ai donc créé un compte sur canalplay.com. Maintenant que le lien entre votre service et Bouygues est rétabli (félicitations !) je tente d'aller sur cette page http://www.canalplay.com/sabonner?fai=BTEL pour créer le lien entre mes abonnements Bouygues Télécom et Canalplay.

Problème: lorsque j'ouvre cette page, elle se charge, reste ouverte 1 ou 2 secondes, puis je suis renvoyé à votre page d'accueil. J'ai le même problème lorsque j'essaie de souscrire depuis le site de Bouygues: je suis à un moment donné renvoyé vers votre site, puis vers cette page, et je termine par être renvoyé vers votre page d'accueil.

Je précise que j'ai essayé la manip avec plusieurs navigateurs (Chrome et Iexplore) et que j'ai essayé également en étant loggé chez vous, ou sans l'être. J'ai même essayé de suspendre mon compte canalplay, pensant que je pourrais plus facilement activer un compte TV. Mais rien à faire : quelle que soit la methode, je termine toujours sur cette page http://www.canalplay.com/sabonner?fai=BTEL, et lorsqu'on y arrive en étant connecté cette page ne fonctionne pas.

Faute de mieux j'ai suspendu mon abonnement. Ca va faire quelques semaines que je bataille pour arriver à faire fonctionner canalplay infinity sur ma bbox alors que d'autres offres de VOD fonctionnent très bien sur ma box, je ne vais peut-être pas me tuer à la tâche non plus..

Dommage, car votre offre semblait intéressante.
Cordialement

Jeremie J.
Jeremie J.

Jeremie J.

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Réponses

Bonjour,

Nous avons remonté le dysfonctionnement que vous observez à l'équipe technique afin de vous permettre de souscrire au service INFINITY.

A bientôt !

Michele F.
Michele F.

Michele F.

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J'ai exactement le même problème depuis 24h, essayé de tél à Bouygues, Canal +, c'est sans solution ! Me coûte une fortune en appels, rien n'y fait !!!