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Question en attente de réponse

Sur Ipad, arrêt du film en plein milieu et retour à l'accueil

Je ne peux pas voir 1 film sur 3. La lecture se passe correctement. Puis, au milieu ou vers la fin du film, le film s'arrête pour revenir sur l'écran de lancement du film. Quand je relance le film et que je retourne là où ça a coupé (ou un peu plus loin), alors la lecture du film est correcte puis quelques minutes plus tard 2-5min, le film se stop encore une fois.
J'ai pensé à un problème de connexion mais ne devrait-il pas simplement rester sur le film et essayé de charger? plutôt que de sortir carrément??

Merci

Guilaume T.
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Loïc L.
Loïc L.

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Equipe
Bonjour,

Avez-vous essayé de désinstaller l'application, puis de la réinstaller ?

Je vous invite aussi à vérifier si toutes les autres applications de l'iPad sont bien fermées (appui long sur la touche "home", puis fermer les applis en cliquant sur la petite croix).

Si ces manipulations ne vous permettent pas d'accéder au service, il vous faudra contacter le Service Client : horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre iPad et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés et à bientôt !