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Question en attente de réponse

CanalPlay est-ce vraiment une arnaque ?

Le téléchargement d'un film dure des heures et des heures : environ 9 heures prévues.... Lorsqu'il aboutit, ce que je n'ai pas encore eu la joie de constater.
C'est scandaleux !
Vous proposez un service de téléchargement de films qui n'est pas honoré.
Escroquerie, donc ?
Cela mérite une réclamation, non ?

Patrick D.
Patrick D.

Patrick D.

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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe
Bonjour Patrick,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.

Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir www.canalplay.com comme un site de confiance.

Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.

Si vous êtes certain que le dysfonctionnement ne vient pas de votre pare-feu :

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Si le problème persiste, je vous invite à contacter le Service Client
Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic de votre configuration PC et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !