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OK sur TV mais pas sur Mac et iPad

Bonjour, je viens de m'abonner et j'ai accès sur la TV mais sur l'ordinateur (Mac) et l'iPad cela ne fonctionne pas, j'ai une fenêtre noire qui s'ouvre mais pas de vidéo. Que dois je faire ?

STEPHANE P.
STEPHANE P.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Afin
d'accéder au service Infinity via votre iPad, je vous invite à télécharger
l'application gratuite CANALPLAY IFNINITY sur l'APPLE STORE :
https://itunes.apple.com/fr/app/canalplay/id465049627?l=fr&ls=1&mt=8 

Identifiez-vous
avec votre compte CANALPLAY INFINITY et suivez la procédure ci -après:  http://www.canalplay.com/ipad 

Si vous rencontrez un dysfonctionnement via votre MAC, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT (du lundi au dimanche de 13H à 22H hors jours fériés). Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic en ligne de votre configuration.

A bientôt !