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Pourquoi est-ce que l'appli fonctionne sur mon iPad 2 et pas sur mon iPad 3 ?

Pourquoi est-ce que l'appli fonctionne sur mon iPad 2 et pas sur mon iPad 3 ? Sur ce dernier , quand je lance une lecture, je vois apparaître l'écran de lecture pendant une demi seconde puis retour à l'écran précédent. Ça ne vient pas de ma connexion je pense puisque ça visionne sans problème deux secondes plus tard sur l'Ipad 2. J'ai desinstallé et réinstallé l'´appli : même symptôme.

ERIC M.
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Loïc L.
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Bonjour Eric,

Avez-vous vérifié si le fuseau horaire de votre iPad 2 était bien positionné sur Bruxelles ?
Avez-vous effectué toutes les mises à jour de l'application Canalplay Infinity via l'Apple Store ?

Si c'est bien le cas et que le défaut persiste, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre configuration iPad et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !

ERIC M.
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Je n'ai touché à rien: bizarrement, ce matin, cela fonctionne sur l'iPad 3 !
Sinon, pour répondre à vos questions : les 2 Ipad sont sur automatique pour l'heure, et j'ai chargé l'appli sur les 2 dimanche dernier.

Loïc L.
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Equipe

Merci Eric pour votre retour.

A bientôt !