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micros coupures,saut d'images

Bonjour, depuis 2 semaines les films que je visionne sur canalplay infinity avec free on des sauts d'images voir des micros coupures alors qu avant depuis que vous étiez intervenu sur les serveurs c'était nickel..pourriez vous voir se problème.merci

DIMITRI C.
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DIMITRI C.

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Loïc L.
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Equipe

Bonjour Dimitri,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.
Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

Quel est votre débit ADSL ?

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