Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

impossible de charger

impossible de charger les films, le chargement tourne en boucle...Comme indiqué, j'ai débranché le pare-feu, mis à jour sylverlight, essayé sur firefox; explorer, safari, enlever le blocage des fenetres pop, rien ne marche...que faire ? merci

jean claude R.
jean claude R.

jean claude R.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, et que vous avez désactivé votre pare-feu, je vous invite à régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.

Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.

Si vous êtes certain que le dysfonctionnement ne vient pas de votre pare-feu :
Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic de votre configuration PC et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !