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Question en attente de réponse

impossible de regarder un film je suis rediriger vers l'accueil?

il est impossible de lire un film sur canal play infinity et peu importe le genre de film(disney,action...)lorsque j'appui sur regarder ,un message d'erreur s'affiche"une erreur est survenue vous allez etre rediriger vers la page d'accueil".

DAVID H.
DAVID H.

DAVID H.

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Réponses

Bonjour,

Nous venons d'effectuer un test sur le service INFINITY via Free, nous ne constatons pas ce défaut.

Je vous invite à procéder à un reset électrique de votre terminal et de votre Box internet :

  • Dans un premier temps, débranchez votre décodeur TV.
  • Débranchez ensuite votre Box internet
  • Patientez 5 min, puis rebranchez votre Box Internet
  • Patientez jusqu'à l'initialisation de de votre Box (environ 15 min)
  • Rebranchez ensuite votre décodeur TV

Réessayez à nouveau d'accéder au service CANALPLAY INFINITY et tenez-nous informés.

A bientôt !