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Question en attente de réponse

impossible de se désabonner de canal play infinity arnaque évidente je vais contacter la défense des consommateurs

j'en ai assez de chercher comment me désabonner veuillez m'indiquer clairement comment le faire car je vais poter plainte pour abus et vente forcée si vous ne me désabonnez pas au plus vite.

nicole D.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Nous n’avons pas accès à votre dossier personnel.

Pour suspendre votre abonnement, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

A bientôt !

canh L.
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canh L.

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Vraie arnaque!!!
J'ai suspendu mon abonnement Infinity au moins temporairement depuis 2 mois mais free me prélève toujours les 9.90 euro !!!

J'essaie d'appeller l'assistance au 08 92 etc... mais délai d'attendre de 10 minutes à raison de 0.34 cts/min !!!!!!

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

@canh : Si vous êtes abonné Free, je vous invite à contacter votre FAI. C'est en effet Free qui gère la facturation de votre abonnement

Un conseiller pourra accéder à votre dossier personnel afin de vous apporter plus de précisions.

A bientôt !