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Question en attente de réponse

Films et séries ne charge pas. Image est très pixelisée / de mauvaise qualité et saccadée.

Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive pas a regarder un film ou une série depuis l'application ipad. Soit le film ne charge pas du tout ou alors l'image est de très mauvaise qualité. Pur les films en VOST, je ne peux même pas lire les sous-titres tellement que la qualité est mauvaise. De plus le film saccade ou se bloque. Merci de votre aide.

MARC G.
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Réponses

Bonjour,

Je vous invite à vérifier que votre débit internet est suffisant et à fermer toutes les autres applications en cours de votre iPad.

Positionnez-vous ensuite à proximité de votre box ADSL et réessayez.

Tenez-nous informés si tout fonctionne à nouveau. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !

MARC G.
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Merci.
Tout est revenu en ordre maintenant.
Marc