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Problème de visionnage sur XBOX

Lorsque l'on regarde un épisode, que l'on retourne sur l'accueil de l'application : obliger de quitter puis de relancer l'application pour regarder un autre programme.
Lorsque l'on visionne une bande annonce, le film/l'épisode n'a plus que la bande son ! Là aussi, nous sommes obligé de quitter l'application puis de la relancer, en sélectionnant rapidement Visionner le programme avant que la prévisualisation de la bande annonce ne se lance toute seule....
:-/

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

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Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à désinstaller l'application Canalplay Infinity :

  • Rendez-vous dans "SYSTÈME", puis "STOCKAGE"
  • Sélectionnez "CARTE MÉMOIRE" puis "JEUX ET APPLICATIONS"
  • Positionnez-vous sur l'application puis désinstallez-la

Réinstallez l'application, puis identifiez-vous.

Tenez-nous informés si tout fonctionne à nouveau. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

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Re installée hier, pas de problèmes rencontrés depuis, je vous tiens au courant. Merci

Loïc L.
Loïc L.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Merci beaucoup pour votre retour.

A bientôt !