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Question en attente de réponse

Comment se fait il que vous m'ayez débite 9,99 euros en mai alors que je n'ai pas demande à être abonné

J'ai bénéficié de votre offre a 1 euro en mars 2013.Insatisfaite par votre offre, je ne me suis pas abonnée a partir d'avril .Or vous m'avez débite 9,99 euros sur ma dernière facture .J'exige que vous me remboursiez ce retrait abusif et je vous confirme ne pas vouloir bénéficier de votre offre que je ne consulte plus depuis mi mars car c'est une chaine sans iaucun intérêt .
Je vous demande de procéder au remboursement dans es meilleurs délais et espère ne pas avoir de nouveau retrait abusif.
Mme fernandes

SOFIA P.
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Bonjour,

Nous n’avons pas accès à votre dossier personnel.

Si un dysfonctionnement a eu lieu sur votre abonnement, je vous invite à contacter FREE.
C'est en effet votre FAI qui gère la facturation de votre abonnement.

Un conseiller pourra vous apporter plus de précisions à ce sujet.

A bientôt !