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Question en attente de réponse

Débité 2 fois le 2 mai

Bonjour,

sur ma 3ème période d'abonnement mensuel, j'ai été prélévé 2 fois de 6,99 EUR le 2 mai. J'ai appelé le service client qui m'a dit me rembourser sous quelques jours. Cela fait maintenant 10 jours et pas l'ombre d'un remboursement.
Etant donné que l'appel coute 0,34 EUR / minute, si je rappelle j'aurai perdu une nouvelle fois 6,99 EUR....... Par conséquent merci de prendre en charge ma demande et d'opérer un geste commercial.

Merci

LUCILE C.
LUCILE C.

LUCILE C.

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Réponses

Bonjour,

Les experts Canalplay n'ont pas accès à votre dossier personnel.

Pour qu’un conseiller puisse vous renseigner sur votre demande de remboursement, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

A bientôt