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Suppression des films de catégorie IV de l'historique?

Je n'arrive pas à supprimer de l'historique CanalPlay Infinity les films de catégorie IV à partir d'un PC.
De ce fait, mon enfant de 11 ans peut aller sans problème, à travers la fonction "MES VIDEOS" visionner un film de catégorie IV sans avoir besoin d'entrer le moindre code parental.
Merci de m'indiquer rapidement la procédure à suivre.
Pour info Free m'a dit que c'était un problème de Canal+.
Cordialement

ALAIN T.
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Vanessa G.
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Vanessa G.

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Equipe

Bonjour Alain,

Ce défaut nous a plusieurs fois été transmis par les abonnés Free.

Je vous confirme que l'équipe technique travaille actuellement avec les services de Free pour rendre cette fonction possible.

Cette fonctionnalité devrait être opérationnelle d'ici Juin-Juillet au plus tard.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'infos.

Merci de votre patience.

Bonne journée et à très vite.

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Autres réponses

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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J'ai le même problème, et personne n'y fait rien.

ALAIN T.
ALAIN T.

ALAIN T.

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J'ai écrit à FREE qui me répond :

Monsieur,

Vous nous indiquez que vous ne pouvez pas gérer l'historique de l'accès à la plateforme CanalPlay Infinity.

Suite au défaut que vous nous avez indiqué rencontrer, nous avons tenté de vous joindre, sans succès.

En revanche, nous vous confirmons que la gestion des option se fait directement par le Groupe Canal. Free s\'occupe seulement du transmission du signale.
De ce fait, nous vous remercions de voir directement avec eux concernant votre demande.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

ALAIN T.
ALAIN T.

ALAIN T.

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Merci pour votre réponse Vanessa,

j'attend donc une action de votre part d'ici Juin-Juillet au plus tard.
Prévenez moi svp dés que le défaut est corrigé

Cordialement
Alain