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Problème facturation

Bonjour,

Je viens de voir que votre service est désormais de 6,99 euros.
Pourquoi suis-je toujours prélevé de 9,99 euros et non de 6,99 comme les nouveaux abonnés?
En outre, comment dois s'effectuer la demande de remboursement du trop-perçu que vous avez?

Cdt

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Réponses

Bonjour Jonathan,

L'offre à 9.99€ permet un accès "Tous écrans" c'est-à-dire TV, PC / Mac, Tablettes et Xbox.

La nouvelle offre à 6.99€ propose quant à elle un accès axé exclusivement "Second écran" c'est-à-dire ordinateurs et tablettes.

Si vous souhaitez bénéficier du service uniquement sur votre ordinateur ou tablette, je vous invite à résilier dans un premier temps votre abonnement Canalplay Infinity à 9,99 euros avant de souscrire à la nouvelle offre à 6,99 euros.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée