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Question en attente de réponse

Information sur les pannes ?

Il serait quand même souhaitable que Canalplay Infinity soit en mesure d'annoncer sur sa page d'accueil la panne en cours ou l'état du service quand cela dysfonctionne (exemple du 6-05-2013 où rien ne fonctionne pendant toute une soirée !).
Un petit mot d'excuse aux abonnés ne serait pas de trop non plus.

Christophe C.
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Réponses

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction.

Nous informons nos abonnés depuis la Home Page du site lorsqu'une maintenance est prévue.
Nous essayons également de vous avertir au plus vite lorsque nous constatons un incident sur notre service.

En effet, un dysfonctionnement technique a eu lieu dans la journée du 6 mai et nos services ont fait leur maximum pour trouver une solution au plus vite.

Nous nous excusons pour la gêne que vous avez pu rencontrer et nous vous remercions pour votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée