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Impossible de se désinscrire sur votre site! La DGCCRF se fera un plaisir de vous contrôler. Veuillez arrêter de suite!!

Vos méthodes de vente sont franchement scandaleuses.

Il m'est impossible de trouver votre rubrique mon compte ni de "suspendre" ni de "résilier" mon abonnement.

Je comprends que vos entourloupes finement casées dans vos CGV font le bonheur de vos revenus. Mais déjà que mon abonnement a été reconduit sans aucun avertissement explicite. Sachez qu'il s'agit de vente forcée et de clauses abusives.
Merci de résilier IMMEDIATEMENT mon compte, de me rembourser le mois de mai et d'effacer TOUTES les coodonnées pesonnelles, et notamment bancaires qui sont en votre possession, conformément à la loi informatique et libertés.

Désinscrivez moi également de l'ensemble de vos newsletters, informations, promotions et autres méthodes à la limite de la légalité.

J'avertis également la DGCCRF de vos méthodes pernitieuses et vous recommande vivement de communiquer de manière plus efficace avec vos cllients (ou les considérez vous comme des pigeons?)

Touma A.
Touma A.

Touma A.

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Réponses

yumiko K.
yumiko K.

yumiko K.

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moi aussi, ça fait 2h je chercher,mais impossible de suspendre ni résilier.

ESTELLE M.
ESTELLE M.

ESTELLE M.

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Il y a un problème sur le site, ils sont en train de le résoudre.

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Le service technique nous informe que l'incident que vous rencontrez depuis hier soir est désormais résolu.

Vous pouvez à nouveau bénéficier de l’ensemble des contenus.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée .

vincent R.
vincent R.

vincent R.

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Pareil pour moi, impossible de résilier son abonnement !
Lorsque je le fais depuis Mon compte, j'obtiens le stupide message "Service indisponible". C'est une blague ?
Apres m'avoir fait perdre une heure de mon temps en me laissant installer l'appli au Japon alors que c'est inaccessible en dehors de la France + en me proposant uniquement de donner mon mot de passe et courriel pour m'identifier sur le PC, alors que je me suis inscrit avec mon compte Facebook depuis le tel (je n'vais donc pas de mot de passe, cherchez la logique).
Bref merci de me désinscrire au plus vite.

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonjour vincent r,

Par quel biais avez-vous souscrit au service?

Cdlt,

vincent R.
vincent R.

vincent R.

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Bonjour Laeticia

J'ai souscrit en installant l'appli CanalPlay depuis le googleplay de mon smartphone. Je pense avoir reussi a résilier mon abonnement en cliquant sur "se desabonner" depuis la page de l'appli du meme goolgeplay. Je n'arrive plus a me connecter au site sur le pc ("mot de passe inconnu") donc j'imagine que c'est bien effacé. Comment en etre bien sur par contre ?

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonjour Vincent R,

C'est effectivement la démarche à suivre pour vous désabonner si vous avez souscrit au service via le Play Store.

Cdlt,