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Question en attente de réponse

fonctionne pas et prélèvements en double

je vous ai laissé plusieurs messages, ai composé le numéro surtaxé, SFR m'envoie vers CANAL et c'est la promenade. A ce jour rien n'a changé, pas de réception et des prélévements en double sont encore programmés pour le mois prochain. Que puis-je faire ? mon forfait a doublé. Sans emploi j'espère un geste commercial, étant une ancienne abonnée de Canal. Là ce fut une tentative inutile pour moi et une perte de gain et de temps. Merci de ce que vous pourrez faire

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Réponses

Bonjour Martine,

J'ai bien lu votre message, sachez que si vous avez souscrit à CANALPLAY INFINITY auprès de Free, SFR ou de Orange, le paiement s’effectue directement auprès de votre opérateur.

Pour vos prélèvements, c'est auprès de SFR que vous devez vous rapprocher.

En ce qui concerne le service, rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous souhaitez y accéder?

Je reste à votre disposition,

Bonne journée