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Question en attente de réponse

J'ai suspendu mon abonnement pendant la période d'essai et j'ai quand même été prélevé. Comment me faire rembourser ?

J'ai suspendu mon abonnement 2 jours avant la fin de la période d'essai et je viens de voir que j'ai quand même été prélevé. Merci de m'indiquer les démarches à suivre afin que je sois remboursé.

Julien B.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,
Nous n’avons pas accès à votre dossier personnel.
Si un dysfonctionnement a eu lieu sur votre abonnement, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).
Un conseiller pourra vous apporter plus de précisions à ce sujet.
A bientôt !

Julien B.
Julien B.

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Bonjour,

Je ne souhaite pas appeler de numéro surtaxé à cause d'un "dysfonctionnement" de votre part. J'ai résilié mon abonnement avant la fin de la période d'essai et vous n'aviez aucune raison de prélever de l'argent sur mon compte. Cela me paraît de plus difficilement concevable que vous ne puissiez rien faire à part me communiquer un numéro (surtaxé bien entendu). Je vous demande donc de bien vouloir recréditer au plus vite mon compte bancaire des 6,54 euros qui y ont été prélevés "par erreur", sans quoi je prendrai contact avec une association de consommateurs, ce que je ne serai certainement pas le seul à faire, à en juger par les autres utilisateurs ayant rencontré le même problème que moi et vous ayant posé la même question. Si cela vous est réellement impossible, merci de bien vouloir me communiquer un numéro non surtaxé que je puisse appeler afin de résoudre ce problème.

Merci d'avance,
M. Blanc.