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Question en attente de réponse

Renvoie sur la page d'accueil ou image saccadée, connexion fibre optique aucun autre problème que votre service

Bonjour,

A de nombreuses reprises je suis contrainte de quitter une vidéo pour en lancer une autre afin que celle choisie fonctionne correctement (image non saccadée, film intégral). Il est très fréquent qu'un épisode de série ou qu'un film se stoppent en plein milieu du visionnage et même en relançant ce dernier en accéléré pour revenir au moment ou la lecture a été interrompue, celui ci coupe au même moment.
De plus, il arrive parfois (comme aujourd'hui pour le film pirate des caraibes) qu'il soit impossible de le lancer (retour immédiat à la page d'accueil). Je passe par une connexion BBOX fibre optique et n'ai aucun autre problème de puissance, vitesse ou bug en tout genre. Pourriez-vous me dire comment régler cela ?
Merci d'avance
Marine

Marine H.
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Bonjour,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas. Je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic complet de votre installation et de votre équipement afin de vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !