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Question en attente de réponse

Comment stopper le prélèvement abusif et me faire rembourser?

ABUS! Je me suis désabonné le premier jour de mon essai tellement l'offre était peu intéressante. J'ai suspendu mon abonnement directement sur internet puis au téléphone avec un conseiller. Je viens d'être prélevé d'un montant de 6,31€. Pour quoi faire? Sur ma freebox, aucune trace de cet abonnement canal infinity. De plus, je n'ai même plus accès à mon compte sur le site canalplay. Comment stopper le prélèvement et me faire rembourser?

MEHDI D.
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Bonjour,
Votre demande semble concerner le service CANALPLAY VOD.
Je vous invite à contacter le Service Client pour obtenir plus d'informations concernant votre demande au 0811 903 960 (Tarif : 0.06 cts/mn depuis un poste fixe) du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés)
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