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Voici 4 mois que je n’ai plus accès à canal infinity via Free, alors que je continue à payer.

Voici 4 mois que je n’ai plus accès à canal infinity via Free, alors que je continue à payer. Free est incapable de résoudre le problème. 3 appels, 2 courriers, rien n’y fait. Pouvez-vous faire quelque chose ?

fabrice C.
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Léa B.
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Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel, si votre abonnement Canalplay Infinity a été souscrit sur Freebox, la résiliation doit se faire auprès de votre fournisseur d'accès Free.

Vous pouvez également contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller prendra en compte votre demande.

Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à nous tenir informés par la suite.

Bonne journée

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