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Question en attente de réponse

Impossible de se desabonner?

Je vous ai demandé la procédure à suivre pour se désabonner puisqu'on ne trouve pas sur votre site une rubrique "mon compte".
Vous m'avez répondu de demander à Free, mon FAI.
Celui-ci m'affirme que ce n'est possible qu'en passant par canalplay infinity.
Je vous avertis que si vous ne me désabonner pas tout de suite je porte plainte moi aussi, et contre free aussi.
Et je ne serais pas la seule apparemment!

Magali T.
Magali T.

Magali T.

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Réponses

Florent L.
Florent L.

Florent L.

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Hello Magali, je suis exactement dans le même cas de figure.
Tout est fait pour nous berner, nous faire tourner en rond.
Im-po-ssible de trouver ce foutu lien "Mon compte".
J'ai essayé sur : Firefox, Chrome, IE8, Safari (Mac, PC et iPhone).
Les soit disants experts sont sans doute sans qualifications, payés au lance pierre et ont des phrases toute faites à rabâcher...

MINA E.
MINA E.

MINA E.

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Bonjour,
Même cas de figure. J'ai essayé de me désabonner le 25 avril. Message qui m'indique "Vous devez vous désinscrire le 01 mai". Ce que je fais aujourd'hui et nouvelle fenêtre de message " votre résiliation prendra effet le 01/06" donc j'en déduis qu'ils vont me prélever... belle arnaque.

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonjour,

Afin de suspendre votre abonnement CanalPlay Infinity, je vous invite à contacter FREE.
Pour plus d’infos, vous pouvez consulter la FAQ à ce sujet : http://assistance.canalplay.com/questions/220006-garantie....

A bientôt !