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Serie "kids" en "serveur non disponible" depuis plus d'une semaine. + Autres

Je n'arrive pas a me connecter a la catégorie "serie kids" depuis une semaine voire même un peu plus, et j'ai aussi cette même erreur aléatoirement sur d'autres catégories: "Serveur non disponible, Désolé, le serveur d'application CANALPLAY INFINITY n'est pas dispo. Veuillez réessayer ultérieurement. blablabla". C'est un peu dommage car j'ai pris cet abonnement pour mon fils qui ne regarde que cette partie là la plupart du temps. Si on compte bien, a 10 euro / mois, si on supprime une dizaine de jours, ça fait tout de même un service manquant équivalent à 3 euros! Je dois faire une manip ou c'est un bug? y'a-t-il moyen de déduire ce dysfonctionnement de la facture mensuelle? Sinon je me désabonne! Pas d’intérêt a rester abonner pour un service qui ne marche pas...
Et ça n'est pas tout! 2ème problème: les films qui possèdent une VO sont lus par défaut en anglais, et quand on passe en VF, ça ne marche pas directement, il faut aller cliquer sur "VF", ça marche pas, puis "VOSF", puis à nouveau sur "VF" pour que ça marche....c'est lourd...
3ème problème, moins grave mais génant: sur la Xbox, la navigation dans les menus de l'appli est déplorable, il y a un temps de latence de plusieurs secondes quand on monte ou descend dans le menus, l'appli beugue meme parfois et je suis obligé d'eteindre la console pour sortir de l'ecran "freezer" (figé)...
Merci de me répondre, Cordialement
David C

david C.
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Loïc L.
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Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à désinstaller l'application Canalplay Infinity :

  • Rendez-vous dans "SYSTÈME", puis "STOCKAGE"
  • Sélectionnez "CARTE MÉMOIRE" puis "JEUX ET APPLICATIONS"
  • Positionnez-vous sur l'application puis désinstallez-la
  • Réinstallez l'application, puis identifiez-vous.

    Tenez-nous informés si tout fonctionne à nouveau. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

    Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

    A bientôt !

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david C.
david C.

david C.

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Je vois qu'il y a un sacré suivi par ici!!! :(