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Question en attente de réponse

"Réactivation de mon offre canaplay infinity" ne fonctionne pas

Suite à un renouvellement de ma carte banquaire Visa, je ne peux plus visionner de films. J'ai un message "Réactivation de mon offre canaplay infinity". Mais quand après avoir cliqué sur "Réactiver mon pass illimité" et rentré mon numéro ce CB Visa puis "Valider mon pass illimité", j'obtiens le message "Désolé, nous n'avons pas pu prendre en compte votre demande." sans aucune autre précision.
Avez-vous un problème au niveau de votre système de facturation ? Si non, peut-on en savoir plus sur ce qui cause un problème ? Merci,

Christian B.
Christian B.

Christian B.

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Réponses

Bonjour,
Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. Je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).
Un conseiller pourra vous venir en aide concernant votre demande réactivation du service Infinity.
A très bientôt !