Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Coupure de tous les films à environs 15min de la fin.

J'utilise l'application iPad. Et je constate sur tous les films que je visionne une coupure dans les 15 dernières minutes avec un retour direct sur la page d'accueil. Je n'ai pas ce problème sur les séries. Et je suis abonné depuis environs 1 an et je n'avais jamais eu ce problème très agaçant !! Si je relance le film il coupe au même instant je suis obligé de sauter la scène pour continuer la lecture! L'iPad est connecté en wifi, utilise la dernière version IOS et la dernière version de l'app canalplay infinity.

Fabien G.
Fabien G.

Fabien G.

Niveau
0
39 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Avez-vous essayé de désinstaller l'application, puis de la réinstaller ?

Je vous invite aussi à vérifier si toutes les autres applications de l'iPad sont bien fermées (appui long sur la touche "home", puis fermer les applis en cliquant sur la petite croix).

Si ces manipulations ne vous permettent pas d'accéder au service, il vous faudra contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés et à bientôt !