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Question en attente de réponse

Quand je lance un film j'ai le son mais pas l'image, que faire?

Le film se lance, j'ai quelques secondes de film, puis l'image disparaît et seul le son continue de fonctionner. Même en attendant plusieurs minutes, l'image ne réapparaît pas.
J'ai déjà redémarré l'Ipad et désinstallé/réinstallé l'application.
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Cécile R.
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Loïc L.
Loïc L.

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Equipe

Bonjour,
Votre demande nécessite un dépannage pas à pas. Je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).
Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.
A bientôt !