Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

double prélèvement 2ème fois

j'ai eu Canal+ et mon correspondant après avoir essayé de résoudre des problèmes de réception a bien noté que mon abonnement était de leur compétence. Aussi j'ai constaté que 2 prélèvements sont à nouveau prévu pour le mois d'avril. Pourriez-vous faire le nécessaire. D'autant plus que nous n'avons pas pu résoudre le problème et que je ne reçois pas INFINITY alors le payer 2 fois, vous serez d'accord avec moi que ce n'est pas logique.

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

Niveau
0
54 / 100
points
Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel.

Si un dysfonctionnement a eu lieu sur vos prélèvements, je vous invite à contacter SFR

A bientôt !

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

Niveau
0
54 / 100
points

Non, j'ai eu la confirmation que c'était Canal, ma quittance de téléphone à l'appui 3è prélévement en double et +20€ dépassement, sans en profiter, comment se faire rembourser ? Je suis sans travail

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@Martine : c'est SFR qui gère la facturation de votre abonnement.

Si un dysfonctionnement a eu lieu, je vous invite à contacter SFR.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !