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"chargement en cours".... et rien. Que faire?

Bonjour,
je clique sur regarder, la fenêtre noir s'affiche avec tout et "chargement en cours" au centre, mais rien ne ce passe. J'ai vérifier le silverlight, la version de mon firefox et le reste... mais rien n'arrive sur ma bande passante. Comment faire pour visionner un programme?

GIULIANO B.
GIULIANO B.

GIULIANO B.

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Bonjour,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.
Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.
Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.
Si vous êtes certain que le problème ne vient pas de votre pare-feu:
Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

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