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Question en attente de réponse

Je ne peux tjs pas visionner de films !

Farid, je ne sais comment vous répondre...Je trouve votre assistance complexe...
Pour faire suite à votre réponse, j'ai essayé sur IE et sur Firefox, j'ai nettoyé les caches et pourtant je ne peux toujours pas visionner de film ! Ca va faire une semaine sans service... Je me lasse !
Merci pour votre réponse

Camille L.
Camille L.

Camille L.

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Réponses

Bonjour,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.
Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.

Si le problème persiste, veuillez contacter le 08 92 39 39 13 afin qu'un conseiller spécialiste vous guide pas à pas pour résoudre ce dysfonctionnement .

Je vous remercie