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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à lire les film sur mon pc et sur ma tele l'image est sacadé SVP quoi Faire ?

SVP j'ai constaté deux problèmes sur ma connexion, le premier est recent, depuis deux jours je n'arrive plus à lire des films sur mon pc et le deuxième est un problème depuis le depuis de mon abonnement : l'image sur ma télé avec une connexion FREE est sacadé

SVP quoi faire pour résoudre les problèmes ? Merci de votre réponse

UBIRATA K.
UBIRATA K.

UBIRATA K.

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Réponses

Bonjour,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.
Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.
Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"
  • Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

    Quel est votre débit ADSL ?