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Code erreur : P501?

Code erreur : P501
Bonjour, je suis dans l'impossibilité depuis hier de visualisé des film-series sur canal play, mais je ne peux pas utilisé les services canal + a la demande ni canal sat a la demande, je peux comprendre que certaines erreur peuvent arrivé mais au prix ou je paye ces differents abonnement on pourrai exigés qu'il soit une priorités de votre équipe, bizarrement pour prélevé sur mon compte tout les mois il n'y a pas d'erreur technique,
code erreur : P501 ( ERR POSITION GET ALWAYS ZERO
Je me suis abonnés via le site canalplayinfinity sur PC, impossible de s'abonner directement sur la télé, je suis chez bouygues telecom fibre, j'ai effectuer l'opération demandé ( reset ) mais toujours au meme point?

IMAN M.
IMAN M.

IMAN M.

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Réponses

Bonjour Iman,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos programmes. Concernant l'erreur P501, nous ne la constatons par sur notre matériel. J'en informe nos services techniques et reviens vers vous quand j'obtiens un retour d'information. Rencontrez-vous cette anomalie sur tous les programmes? Si ce n'est pas le cas pouvez-vous m'en citer svp?
Pour Canal+ ou Canalsat à la demande, je vous invite à contacter le service client au 0892393910.

A bientôt.

Jean D.
Jean D.

Jean D.

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Bonjour, j'ai le même problème depuis au moins 4 jours (BBox fibre aussi) lorsque j'essaye de regarder un film ou une série sur Canal+replay

IMAN M.
IMAN M.

IMAN M.

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Bonjour, malheureusement je ne peux pas me permettre d appeler le service client Canal tous les jours, honnêtement j'ai pas de temps, j'ai appelé au moins 10 fois , les conseilles technique ne sont pas assez expérimentés pour résoudre ce problème,
on est en France?! confirmez moi!