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Question en attente de réponse

Déjà abonné via freebox et impossible d'accéder via l'ipad

Je suis abonné à canalplay infinity via la freebox (ce qui fonctionne très bien), mais maintenant j'essaie d'accéder au service depuis l'application iPad et lorsque je me connecte avec mon identifiant canal, il me demande de m'abonner de nouveau.

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Réponses

Bonjour,

Je vous conseille de désinstaller l'application puis de redémarrer votre Ipad.

Réinstallez ensuite l'application Canal Play infinity via L'apple store puis refaites un essai.

Merci de nous tenir informé

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Merci pour votre réponse.
J'ai essayé de desinstaller et réinstaller l'application Comme vous l'avez conseillé. Le problème est toujours le même, quand j'essaie de regarder un film, on me demande mes identifiant canal (normal) et la ils me disent que la connexion à échoué, que je n'ai pas d'abonnement à canal play!
Y a t'il quelque chose à faire pour lié l'abonnement au compte canal ?

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J'ai résolu mon problème !
Pur ce qui aurait le même soucis que moi, voilà la marche à suivre :
Avant de pouvoir utiliser le service sur tablette, il faut se connecter sur Pc (ou Mac). Le site va alors vous demander de lié votre abonnement à votre compte canal. Suivez les différentes étapes et c'est gagné !

En effet impossible de lié le compte via l'application (en tout cas je n'ai pas trouvé de moyen de le faire).

Moi qui n'utilise pas du tout le service sur Pc, je pouvais toujours chercher.

Merci. Bon film ;)