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Le 5 avril 2013. Abonné à CANALPLAY INFINITY sur FREE.
Bonjour Monsieur ou Madame,
J’ai accepté de souscrire à l’offre promotionnelle canal + infinity à 1 € en février, renouvelée à 1 € en mars.
J’avais noté d’y mettre fin dimanche dernier 31 mars avant minuit, ce que j’ai tenté, mais sans succès. Voici le message d’erreur : "nous vous proposons d'essayer ultérieurement ou d'appeler le 39 10", mais il était trop tard pour appeler le 39 10, quelques minutes avant le mois d’avril. J’ai aussi appelé ce numéro hier, mais sans succès car c’est un robot.
Il est précisé que la désinscription ne peut se faire que via la freebox TV et non sur le site de canal + infinity.
Je voudrais savoir comment faire pour arrêter cet abonnement et bien sûr ne pas être débité du prix de l’abonnement d'avril.
Avec mes remerciements, veuillez agréer, Monsieur ou Madame, mes salutations distinguées.
Philippe GOUNIN

PHILIPPE G.
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Loïc L.
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Equipe

Bonjour,

Pour suspendre votre abonnement, il faut vous rendre sur le service Canalplay INFINITY, puis sélectionner la rubrique MON COMPTE, puis SUSPENDRE.

Vous pouvez aussi contacter FREE pour faire un point sur votre abonnement.

A bientôt !