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saccdes permanentes que faire ? visionnage canal infinity impossible

reset elec freebox serveur et player sans effet , que faire

FRANÇIS P.
FRANÇIS P.

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Réponses

Bonjour,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

Quel est votre débit ADSL ?

FRANÇIS P.
FRANÇIS P.

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Bonjour ,
le problème est ailleurs !!

Voie descendante:
Débit: 19.09 Mbps
attenuation 17.5db
snr: 6.1db
fec: 827
hec 0
crc 0

je suis à environ 900 mètres du NRA ...

Maintenant , je fais quoi ??
Je ne suis apparement pas seul dans ce cas, le probleme ne vient il pas des serveurs .

Une solution ?

Le replay sur free , c'est une catastrophe !!!

Je ne resterais pas abonné dans ces conditions !!

cdlt
Francis P.

@Françis: Le service Infinity envoi un signal à Free, et c'est votre FAI qui se charge de la diffusion des images.

Si vous rencontrez une mauvaise qualité d'image, je vous invite à contacter Free.

A bientôt !