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Bonjour, depuis quelques jours j'ai de très nombreuses micro-coupures lorsque je regarde un film su Ipad

Les films sont coupés plusieurs 10e de fois et j'ai eu beau me deconnecter / reconnecter, relancer l'IPAD, la Freebox, cela ne change rien ...
Merci par avance pour votre aide
Cordialement

VINCENT P.
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Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,
Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.
Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.
Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"
  • Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY
    Quel est votre débit ADSL ?
    Avez-vous vérifié la qualité de votre connexion wifi ?