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Comment Résilier sur Free alors que je n'ai plus d'accès au service TV sur free pour suspendre l'abonnement?

Bonjour,
Je n'ai plus accès au service Free, donc je ne peux pas suspendre mon abonnement depuis l'interface freebox.
Comment résilier l'abonnement (puisque pas possible sur le site) ?
Merci
Cordialement

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Bonjour,

Afin de suspendre votre abonnement CanalPlay Infinity, je vous invite à contacter FREE.

A bientôt !

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

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J'ai déjà pris contact avec FREE qui m'a dit que mon option avait été résilié en même temps que mon contrat avec eux.
Mais dans ce cas pourquoi ai-je encore acces à mon compte ?
En tout cas pour Free je ne suis plus abonné a votre service !
Que faire ?

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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@romain: sur quelle plateforme accédez-vous toujours au service ?

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

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@Rémy: J'accede toujours au service sur le Site de Canalplay infinity.
Et lorsque je veux suspendre, on me demande de le faire sur la freebox que je n'ai plus depuis 2 mois.
Bref, on tourne en rond ...

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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@romain: comme nous n’avons pas accès à votre dossier personnel, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra vérifier votre statut d'abonnement.

A bientôt !