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Question en attente de réponse

Impossible de regarder un film intégralement sans problème sur ma tv via freebox

En visionnant n'importe quel film, l'image saute en permanence, lags incessants et même retour à l'accueil sans rien avoir touché.
J'ai déjà fait un réset total de ma freebox plusieurs fois, mais à chaque fois ça recommence.

Merci de me dire ce qu'il faut faire, sinon je serai dans l'obligation de me désabonner car c'est vraiment trop désagréable pour regarder un film, ça serait vraiment dommage.

Cordialement

CHRISTIANE M.
CHRISTIANE M.

CHRISTIANE M.

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Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Le débit minimum préconisé pour accéder au service INFINITY est de 2,5 Mps.

En dessous de ce débit, la qualité de réception de ces chaînes ne sera pas optimale.

Il faut bien prendre en compte votre débit réel et non le débit théorique de votre ligne.

Pour le vérifier, il faut:

Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
Sélectionner Système
Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Votre débit peut varier selon les moments de la journée. Exemple: vous pouvez avoir un débit suffisant pour accéder au service INFINITY à 14h00, mais insuffisant à 21h00.

Quel est votre débit TV ?