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Question en attente de réponse

Page "veuillez patienter" lorsque je lance une video avec des "?" dans les angles ?

Lorsque je choisis une vidéo, je la lance, je choisis les options et plus rien ! Une page s'ouvre sur "Veuillez patienter..." avec des points d'interrogation "?" dans des cases blanche dans les angles de l'écran. Je patiente, encore et encore ! Mais rien ! Je change de vidéo, mais pareil ! Je paye pour avoir une belle vitrine toute vide ?

Mickael N.
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Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour,
Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.
Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.
Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.
Si vous êtes certain que le problème ne vient pas de votre pare-feu:
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