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Question en attente de réponse

"nous ne parvenons pas a obtenir la licence de ce programme,verifiez que ....

impossible de pouvoir regarder un film a partir de mon pc.on paye pour rien avoir.
je me suis abonnée en passant par box sfr.
il faut trouvais une solution ou je dépose plainte.
merci

MARLENE C.
MARLENE C.

MARLENE C.

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Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour Marlène C.,

Vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.

Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.

Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.

Si vous êtes certain que le problème ne vient pas de votre pare-feu:

Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

Tenez nous informé si ces manipulations vous ont été utiles.

Cordialement,