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Prélèvements abusifs suite à erreur adresse mail ?

Suite à une erreur d'adresse mail mon compte a tout de même été débité de novembre 2012 à mars 2013, je viens juste de m'en apercevoir.Votre envoi de mail "infinity confirmation de paiement"a du revenir "Delivery Status Notification (Failure)". Vos services ont donc débité un compte abusivement qui ne pouvait pas être validé. Lors de mon premier litige en novembre par mail il n' ont rien trouvé et c'est cette fois-ci par téléphone qu'ils ont enfin trouvé l'origine du problème. Entre temps je m'étais réabonnée. J'ai demandé un geste commercial, le service concerné à refusé. Je me suis donc désabonnée. J'attends toujours un geste pour la totalité du prélèvement abusif de vos services ?

Catherine V.

Catherine V.
Catherine V.

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Si un dysfonctionnement concernant votre abonnement a eu lieu, je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 qui aura accès à votre dossier personnel (Tarif : 0.34cts/mn depuis un poste fixe, horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H).

A bientôt !