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Question en attente de réponse

Gros lags / freezes sur Freebox Revolution ???

Bonjour.
Je remonte encore une fois un problème récurent et toujours ignoré par vos services techniques quant à sa résolution.
Merci de ne pas répondre en me posant des questions inutiles mais en apportant une véritable réponse.
Si votre service est inutilisable sur Freebox, inutile de le proposer sciemment, sinon cela s'appelle de l'EXCROQUERIE et je déposerai plainte dans ce sens, sans compter bien évidemment sur ma résiliation mais cela est le cadet de vos soucis il je pense sinon le problème serait résolu depuis longtemps.
Arrêter de nous prendre pour des pigeons en nous ponctionnant un abonnement bien assez cher pour des films ou séries dépassés tout en sachant que votre service n'est pas opérationnel.
Le problème est bien connu depuis longtemps et si c'est un soucis lié à Free, résolvez le problème ensemble plutôt que de vous renvoyer la balle TOUT EN PRENANT NOS ECONOMIES, NOUS SOMMES LES CLIENTS VOUS AVEZ TENDANCE A L'OUBLIER !!!

Histoire de répondre à vos questions automatiques : cela ne marche JAMAIS (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), moment d'affluence ou pas, pour TOUS LES PROGRAMMES (séries, films...), même après un redémarrage Freebox Server ET Player.
J'utilise une freebox révolution : Freebox Server v 1.1.9.1 et Player 1.2.5
Il n'y a pas de message d'erreur, juste le problème décrit.
Je ne manquerai pas bien évidemment de publier mon témoignage sur commentcamarche, universfreebox , le forum freenews...

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

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Réponses

Bonjour,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

Quel est votre débit ADSL ?