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Question en attente de réponse

Pourquoi avoir enlevé la saison 3 de Fringe ???

Je regardais la saison 3 de Fringe, j'en étais à l'épisode 12 et vous l'avez désactivée... sans, il me semble, prévenir vos utilisateurs... Comptez-vous la remettre en ligne ? Signé une utilisatrice très frustrée

VERONIQUE U.
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Réponses

Vanessa A.
Vanessa A.

Vanessa A.

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Je suis dans le même cas que toi. J'étais à l'épisode 16 et ce matin j'ai eu la mauvaise surprise de voir que fringe avait disparu. Je suis très frustrée surtout que cela m'est egalement arrivé dans la semaine avec la saison 1 de big bang theory.
Je trouve cette attitude totalement irrespectueuse à l'égard des utilisateurs. Merci canalplay de nous prendre pour des vaches à lait avec un service qui n'est pas à la hauteur (serveurs indisponibles, debit fluctuant). J'attends une réponse de canalplay infinity rapidement. Sinon je me désabonne rapidement.

Bonjour,

La disponibilité d’un programme sur CANALPLAY INFINITY est définie par ses droits de diffusion. Ces droits sont déterminés par les ayants-droits du programme (distributeur, producteur…) et permettent une diffusion sur une période plus ou moins longue, en continu ou par intermittence.

Si le programme que vous souhaitez regarder a disparu du catalogue, d’une collection, de votre playlist ou de vos favoris, il est probable qu’il sera à nouveau disponible.

Pour connaitre tous les nouveaux programmes disponibles sur CANALPLAY INFINITY, visitez régulièrement la rubrique NOUVEAU.

Vous découvrirez également très bientôt sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un picto pour annoncer les derniers jours pour voir un programme.

A bientôt !

Vanessa A.
Vanessa A.

Vanessa A.

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La disponibilité de mon prélèvement bancaire est fonction de l'incompétence d'un service technique incapable de sortir des phrases bateaux (voir le manuel du parfait conseiller technique page 32). En espérant ne pas avoir de doublons sur mon dernier mois d'abonnement.

VERONIQUE U.
VERONIQUE U.

VERONIQUE U.

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vous ne répondez pas à ma question. Savez-vous quand Fringe sera et s'il sera remis en ligne ? Par ailleurs, pourquoi ne pas nous prévenir histoire qu'on ne s'engage pas dans le visionnage d'une saison pour "rien"...?

Merci de me répondre de manière un peu plus personnalisée

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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Ne vous fiez pas à la phrase : "il est probable qu’il sera à nouveau disponible".
Depuis, un an que je suis abonné, j'ai jamais vu une seule série revenir après suppression.

NEDZBI A.
NEDZBI A.

NEDZBI A.

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JE suis d'accord avec Sébastien...
C'est tout simplement une honte, nous sommes des vaches à lait pour ce genre de service !
Et puis il sort d'où ce Loic ? C'est un employé service qualité...mais bien sur !

@Nedzbi : Bonjour, les Experts CANALPLAY sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Nous sommes ici avant tout pour vous aider.
N'hésitez pas à partager votre point de vue et vos suggestions d'amélioration.
A bientôt !

NEDZBI A.
NEDZBI A.

NEDZBI A.

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@Loic : Bonjour,
Si vous êtes payé au résultat j'espère que vous survivez, parce que quand on voit la qualité du service et des réponses...