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Question en attente de réponse

la vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants pour tout film !!

Depuis mon abonnement sur la TV, je n'ai pas réussi à lire 1 seul film, ayant toujours ce même mesage d'erreur.
J'ai procédé à plusiseurs on/of et changer de navigateur (habituelement explorer, mais idem sur GChrome et Mozilla.
Merci de m'indiquer les manipulations éventuelles à appliquer pour que cela fonctionne.
Cordialement
Nina

NINA F.
NINA F.

NINA F.

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Réponses

carmine M.
carmine M.

carmine M.

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Meme soucis pour moi en essayant la série "docteur who". Les autres films semblent fonctionner.

Je suis sur mac. Navigateur Opera

carmine M.
carmine M.

carmine M.

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Je viens de tester sur safari, même problème.

Gaetan D.
Gaetan D.

Gaetan D.

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Il semblerait que nous soyons plusieurs dans la même situation. Je me demande s'il n'y a pas un lien avec la mise à jour faite la nuit dernière.

Pour ma part, j'ai testé sur 3 pc différents (1 pc fixe win vista avec IE et Firefox + 1 pc portable win 7 32 bits avec IE, Firefox et Google Chrome + 1 pc fixe win 7 64 bits avec IE, Firefox et Opéra).

J'ai aussi testé depuis une autre connexion internet que la mienne mais le problème persiste.
J'ai aussi testé en modifiant les options de qualité mais rien ne résoud le problème.

NINA F.
NINA F.

NINA F.

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Bon, pas sure d'être rassurée de voir que le pb est partagé, mais sans solution :).
Cela fait 3 jours que je tente de me connecter depuis mon pc après avoir changé aussi pleins de paramètres.
Impossible de me connecter depuis smartphone..
Tu parles d'un abonnement en accès illimité!!

Cedric M.
Cedric M.

Cedric M.

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Pour moi aussi les vidéos sont inaccessibles aujourd'hui, mais elles étaient bien lisibles hier :(

Je suis déçu de voir que le service canalplay ne nous tiennent pas au courant sur les résolutions de ce problème et nous laissent tous seuls avec nos messages "la vidéo semble inaccessible, etc..." !

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Même problème pour moi. Impossible de dire si cela fonctionnait hier... Toutes les videos sont inaccesibles...

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

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Bonjour,
Même problème que vous. Hier ça fonctionnait et aujourd'hui, toutes les vidéos sont inaccessibles. Ca semble démarrer et au bout d'une seconde, ça coupe. Canalplay pourrait donner quelques explications quand même !

Brigitte B.
Brigitte B.

Brigitte B.

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Pareil pour moi ; impossible de voir quoique ce soit, de mon mac ou de mon i pad à partir de Safari. C'est un problème de Canalplay.
Et toujours aucune réponse de la hot line !!!

Chloé B.
Chloé B.

Chloé B.

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je rencontre le même problème alors qu'hier tout allait bien.... il faudrait peut être nous informer quand ce genre de problème survient!!! la maintenance de cette nuit semble durer plus longtemps que prévu finalement ...

Pascal Y.
Pascal Y.

Pascal Y.

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idem pour moi, sur pc et Google...

Jean-Luc D.
Jean-Luc D.

Jean-Luc D.

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idem impossible de regarder un film

naulet M.
naulet M.

naulet M.

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MOI AUSSI c est pénible, bravo canal
ah j arrive à lire un dessin animé mais le film saute, comme si il était rayé et vous?

jocelyne M.
jocelyne M.

jocelyne M.

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pareil pour moi. Ca craint quand même après une opération de "maintenance" qui plus est !!!

savine B.
savine B.

savine B.

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Pareil !!!

Chloé B.
Chloé B.

Chloé B.

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ça remarche pour moi!

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour à tous,

Pouvez-vous nous confirmer que tout fonctionne à nouveau chez vous ?

Merci !

NINA F.
NINA F.

NINA F.

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C'est bon pour moi aussi, ça fonctionne.

Merci

naulet M.
naulet M.

naulet M.

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c est bon, tout est accessible, merci

NINA F.
NINA F.

NINA F.

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Problème technique interne probablement, maintenant résolu.
Il serait agréable à tout utilisateur, je pense, d'avoir une meilleure information ...

Cordialement

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Merci à tous pour vos retours, je suis ravi que tout fonctionne à nouveau pour vous.

A bientôt !

Lise D.
Lise D.

Lise D.

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Je ne sais s'il y a de nouveau un problème interne... Toujours est-il que moi, depuis un moment, je n'arrive plus à rien d'autre que lire ce fichu message "la vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants", et naturellement, quelques instants plus tard il n'y a rien de changé.

Je voulais faire les choses bien, en toute légalité, pour ne pas télécharger de films de façon illégale (alors que c'est tentant !) mais franchement, ce n'est guère encourageant ! Lorsque j'ai pu, il y a quelques heures, commencer à regarder un film, cela coupait tout le temps et j'ai dû laisser défiler tout le film pour pouvoir revenir en arrière et le regarder alors depuis le début sans coupures... Mais là, plus moyen : ce message d'erreur arrive depuis et rien à faire.

Et ZUUUUUUUUUUUT, quoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!