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En cours de suspension

Je me suis désabonné le mois dernier de Canal Infinity et pourtant j'ai le regret de constater que mon compte a été débité de 9,90€ pour le mois de mars. Ne me dites-pas de cliquer sur "suspendre" car cela a déjà été fait. D'ailleurs pourquoi y a-t-il la mention "en cours de suspension"?
Je voudrais confirmation que le désabonnement est bien effectué et être remboursé pour le mois de Février. Je vois que d'autres clients ont eu ce soucis et je vais porter plainte si des suites favorables n'arrivent pas !

Jerome B.
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Chafik S.
Chafik S.

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Equipe

Bonjour Jérome,

Votre abonnement est effectivement toujours actif à ce jour.

Pour avoir plus de renseignements quant à la demande que vous aviez faite en février, je vous invite à contacter le 08 92 39 39 13.

Cordialement.