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Bonjour, j'ai souscrit a l'offre fevrier pour 1€ et ne souhaitait pas continuer. Vous venez de me factuer 6.99€ pour le mois suivant alors que j'avais fait ma demande de suspension via le site.
MERCI DE ME REMBOURSER

youssef Z.
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Réponses

Bonjour Youssef,

Votre abonnement est toujours actif à ce jour, je vous invite à contacter le 08 92 39 39 13 afin d'expliquer votre situation à un conseiller.

Cordialement.

MARTINE F.
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pourquoi je n'ai pas bénéficié de cette offre et au contraire on m'a tout prélévé en double. J'ai déjà posé la question mais n'ai toujours pas de réponse

Bonjour Martine,

Avez-vous contacté le numéro de téléphone que j'ai indiqué à Youssef dans mon message précédent pour en savoir plus sur vos prélèvements?

Bien à vous.

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Oui Youssef j'ai appelé ce numéro (suite à votre message d'avril, mais je me promène entre CANAL et SFR, en fait je n'ai pu voire qu'un film puisque mon ordi en plus avait un problème de configuration. Je crois que la fibre y a remédié, mais ce n'est pas sûr, normalement mon abonnement prend fin ce soir. Dommage. J'ai déjà répondu mais apparemment il n'y a pas de trace. Merci du conseil. De plus les prélèvements sont programmés. Comment faire pour les remboursements ? Je doute de cette offre à la fi,