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J'ai suspendu mon abonnement canal play au mois de JANVIER mais je suis toujours prélevé?

J'ai suspendu mon abonnement canal play en JANVIER de cette année après m'être désabonné de BBOX BOUYGUES TELECOM.Je l'ai fait sur le site bouygues comme on me l'a indiqué mais à ce jour je suis toujours prélévé de la somme de 9,90 euros .Je vous demande de bien vouloir effectuer cette suspension et me recrédité cette somme.Merci de votre compréhension

Guy J.
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Vanessa G.
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Equipe

Bonjour Guy,

Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY sur BOUYGUES TELECOM ,depuis le site internet http://www.canalplay.com, accédez à la rubrique « Mon Compte » puis cliquez sur « Suspendre».

La résiliation se fait depuis le site de Canalplay Infinity et non pas de Bouygues.Pour plus de renseignements n'hésitez pas à joindre le le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés)

Tenez-nous au courant.