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Question en attente de réponse

Suppression abonnement

Bonjour,

Mon abonnement s'est terminé le 2 mars. Il a été reconduit.
Je ne peux pas utiliser CanalPlayInfinity sur mon pc, seulement sur l'IPAD ce qui n'est pas correct.
Je ne vois pas pourquoi je devrais payer 6.99€ par mois alors que je ne peux pas utiliser pleinement mon abonnement. Que pouvez-vous me proposer?
J'ai lancé la procédure de résiliation de l'abonnement.

CANALPLAY Infinity 6.99€ / mois(hors promotion / hors prorata)
PC / MAC, Tablette
Du 2 mars au 1 avril inclus
En cours de suspension

Cdt,
Alexandre

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
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points

Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous avez suspendu votre abonnement avant la date d'échéance mensuelle, soit le 27 du mois en cours, votre demande est prise en compte pour la fin du mois, et il n'y a pas de prélèvement supplémentaire.

Si votre demande de suspension a été faite après le 27 du mois, votre demande est prise en compte pour la fin du mois suivant, et vous serez donc prélevé pour ce même mois.

A bientôt !